KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet helemaal tevreden met jouw bestelde items? Jammer, maar dat kan gebeuren! Wanneer de artikelen voldoen aan onze voorwaarden kun je deze retourneren. We zullen dan overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Let op! Vul de te retourneren artikelen en de reden van retour in op het bijgeleverde retourformulier. Vergeet niet het retourformulier toe te voegen aan het pakketje zodat wij jouw retour kunnen verwerken.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Via een PostNL-locatie kun je jouw pakketje op eigen kosten naar ons retouradres laten opsturen. Verstuur je item(s) altijd met Track & Trace code zodat je altijd bewijs van verzending hebt. Je ontvangt van de baliemedewerker een bonnetje met daarop je Track & Trace code. Aan de hand hiervan kun je jouw pakketje volgen. Bewaar dit bonnetje goed totdat je een bevestiging van je retour hebt ontvangen!

IK HEB GEEN RETOURFORMULIER, WAT NU?

Het is geen ramp als je het formulier niet meer hebt. Wel is het dan belangrijk om even een papiertje bij jouw retourpakket te voegen met daarop je ordernummer, productcodes van de artikelen die je retour stuurt, de reden van retour en of je de artikelen zou willen ruilen voor een andere maat.                              

IK STUUR MIJN GEHELE BESTELLING RETOUR, WORDEN DE VERZENDKOSTEN DAN OOK TERUGBETAALD?

Wanneer je jouw gehele bestelling retourneert, ontvang je ook een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten. Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.

KAN IK MIJN BESTELDE ITEMS OMRUILEN VOOR EEN ANDER ARTIKEL?

Bestelde items kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander item Het is alleen mogelijk om een item te ruilen voor een andere maat van hetzelfde item. Wil je toch graag een ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen. Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.

KAN IK MIJN BESTELDE ITEMS OMRUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?

Is het artikel dat je hebt besteld te groot of te klein? Geen probleem! Wanneer het artikel voldoet aan onze voorwaarden kun je deze omruilen voor een andere maat. Bij het invullen van het bijgeleverde retourformulier kun je voor deze optie kiezen (retourcode G). Vergeet niet aan te geven welke maat je graag wilt ontvangen! Zodra we jouw retour hebben ontvangen, wordt er gekeken of de gewenste maat op voorraad is. Wanneer dit het geval is, wordt dit artikel kosteloos naar je verstuurd. Je ontvangt dezelfde dag nog een bevestiging dat jouw bestelling onderweg is.

WANNEER EN HOE WORDT MIJN BESTELLING TERUGBETAALD?

Zodra wij het retourpakketje hebben ontvangen, wordt je retour verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging via e-mail. Binnen enkele dagen na de verwerking van je retour ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het afrekenen van je bestelling.

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen onze retourtermijn van 10 dagen. Binnen deze termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen. Let op! Oorbellen kunnen niet retour gebracht worden.

WAT IS JULLIE RETOURADRES?
GINZA, Pannekoekstraat 6A, 3011 LE Rotterdam


WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR RETOURNEREN?

Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Een reguliere pakketpost van POSTNL verschilt. Een brievenbus pakje kost 3,95 en een standaard pakket kost 6,95

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn (10 dagen) na ontvangst van pakketje.

De te retourneren artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags bevestigd.

De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikssporen of make-upvlekken na het passen.

Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden. 

Let op! Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we je retour helaas niet verwerken.